안녕하세요? 고객님, 아이솔가구입니다.

먼저 배송 문제로 불편을 드린 점 사과의 말씀 올립니다.

배송차량의 경우 천막(호로)이 있는 차량도 있고 없는 차량도 있는데, 천막이 있더라도 비가 많이 올 경우엔 배송을 안 하는 것이 원칙입니다.

다만, 금년 5월과 6월초까지 장마 못지않게 비가 오는 날이 많아서 다소 무리하게 배송이 진행된 측면이 있습니다.

신발장 하부가 얼마나 젖었는지는 판단이 불가합니다만, 코팅된 부분이 아니므로 물기가 마르면 사용엔 지장이 없을 것으로 판단됩니다.

고객님 소중한 구매에 감사드리며,

사용하시다가 혹시라도 문제가 발생하면 [1:1문의게시판] 또는 아이솔 고객센터(031-535-3388)로 전화 주시면 성심껏 처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

다음주초에온다고 하길래 일요일날 청소해야겠다 하고 있는데 토요일 11시15분쯤 왔네요 비가 오고 있는데

배송 문의글 남기니 비때문에 지연된다고 하길래 아 비 안올때 배송하는구나 싶었는데

배송전날 연락 한다고 했는데 연락도 없었고 배송기사분한테도 말했는데 어제 전화했다는 말에

통화목록 보니 중국집 통화내역밖에 없는데 언제 연락했냐고 물어보니 어제오전11시쯤에 했다고 통화했냐는 말에 답이 없으시고 

배송당일날 아침에도 연락한다고 했는데 연락도 없이 갑자기 왔네요 그리고 저희집이 고바위라 배송기사분 혼자인거 뻔히 알기때문에

혼자 들기 힘들고  올라올때 가구 상처나서 오고 해서 전화오면 기다리라고 혼자 힘들고 가구파손될 수 있으니까 도와드린다고 합니다

저랑 통화를 안했으니 집으로 오는 길중에 편한길이 있는데 힘들게 오르막쪽으로 오신거같더군요

그리고 배송도 배송인데 비오는날 혼자서 무거운거 들고 올라온다고 바닥에 여러번 두신거같은데 바닥 박스 물에 듬뿍 졌어서 

찢어져 있네요 바닥쪽 겉부분이야 코팅같은걸로 되어 있겠지만 밑바닥쪽 절단면에 아무것도 안발라서 물묻으면 그대로 물 흡수할껀데

만져보니 축축하네요 뭐 해가 빨리떠서 말리면 좋겠는데 비 계속온다는 예보네요 교환하고 싶지만 서로 피곤하고 힘들꺼같아 그냥 쓰겠습니다 

이게 물 얼마나 흡수했는지 모르겠는데 혹시 시간지나고 목재가 부스러지나요?

마지막으로 전날 통화 안되면 문자라도 남기라고 말 좀 해주세요 그리고 배송차량 인근도착하면 배송전 꼭 고객한테 통화 좀하라고 해주세요

저는 답글 보고 여기는 가구 비에 안맞게 할려고 비오는 날 안보내겠구나 했는데 가구를 비오는 날 받으니 정말 기분이 안좋습니다